بيت / خدمات

خدمات

خدمات شاملة للمؤسسات الخشبية
تقدم شركة Alva Machinery Co. ، Ltd. خدمات ما قبل المبيعات والمبيعات وبعد البيع ، بما في ذلك استشارة المنتجات ، والخدمات المخصصة ، والتركيب والتكليف ، وتدريب التشغيل ، لتلبية الاحتياجات المتنوعة لمشاريع الأعمال الخشبية. اختر ALVA Machinery لدعم الخدمة المهنية والموثوقة والفعالة لدفع التطوير عالي الجودة لصناعة الأعمال الخشبية ، وسيأخذ ما يلي آلة القطع الدوارة كمثال لشرح الخدمة.
قبل الخدمة
1. التكيف الدقيق مع الاحتياجات الدولية
للتكيف مع خصائص الخشب: بالنسبة للموارد الخشبية في بلدان مختلفة (مثل الصنوبر الروسي والخشب الصلب البرازيلي) ، واختبر القدرة على التكيف مع القاطع الدوار لتسجيل القطر والصلابة ومحتوى الرطوبة مقدمًا ، وتخصيص المعلمات مثل ضغط سرير السكين وسرعة المسمار للعملاء. على سبيل المثال ، قام القاطع الدوار الذي تم تصديره إلى الهند بتحسين مقاومة تآكل الأدوات ويتم تكييفه مع معالجة الخشب الصلب المحلي.
2. الدعم التعاوني التقني عبر الحدود
1. الاتصالات التقنية متعددة اللغات: مزود بفريق تقني متعدد اللغات باللغة الإنجليزية والإسبانية والروسية ، وما إلى ذلك ، من خلال الاجتماعات عبر الإنترنت ، وشرح الحلول التقنية لقطعة الروتاري (مثل تشغيل نظام CNC والتحكم الدقيق في مجلس الإدارة) للعملاء في الخارج ، ودعم الترجمة في الوقت الفعلي ، والقضاء على عوائق الاتصالات التقنية.
2. التجربة عن بُعد والتحقق: استخدم الفيديو المباشر والتحكم عن بُعد للسماح للعملاء في الخارج بـ 'الانغماس ' في تجربة القاطع الدوار. يمكن للعملاء ضبط المعلمات عن بُعد (مثل عرض فجوة السكين وسرعة التغذية) لعرض تأثير اللوحة الفردية النهائية.

في خدمة المبيعات
1
.

2. الدعم التقني قبل الدعم والتدريب
عن بُعد التوجيه المسبق: قبل أن يغادر الجهاز المصنع ، دعوة العملاء للمشاركة في تكليف الفيديو عن بُعد واختبار الوظائف الأساسية لآلة التقشير (مثل دقة سمك القشرة ، وكفاءة قطع الجلد التلقائية). يمكن للعملاء اقتراح اقتراحات تحسين المعلمات عن بُعد لضمان وضع الجهاز بسرعة في الإنتاج بعد الوصول.

خدمة ما بعد البيع
1. آلية الاستجابة السريعة العالمية
متعددة اللغات 7 × على مدار 24 ساعة: تدعم خدمة العملاء باللغة الإنجليزية والإسبانية والروسية وغيرها من اللغات. يمكن للعملاء إرسال تقارير إصلاح أخطاء آلة التقشير عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني وأدوات المراسلة الفورية ، والاستجابة وتشخيص المشكلة بشكل أساسي في غضون ساعة واحدة.
2. نظام توفير قطع الغيار الفعالة
دعم قطع الغيار المخصصة: بالنسبة للنماذج الخاصة أو آلات التقشير المخصصة ، قم بإنشاء أرشيفات قطع غيار حصرية ، وتوفير 'قديمة لخدمات التخصيص السريعة الجديدة ، وتقصير دورة العرض من الأجزاء غير القياسية ، وضمان التشغيل المستمر للمعدات.
3. الدعم الفني والتشخيص والصيانة عن بُعد
التشخيص والإصلاح عن بُعد: قم بتكوين وحدة إنترنت الأشياء لآلة التقشير. يمكن للعملاء تفويض فريق Alva الفني للوصول عن بُعد نظام التحكم في المعدات ومراقبة بيانات التشغيل (مثل السرعة ودرجة الحرارة والضغط) في الوقت الفعلي ، وتوفير إرشادات عبر الإنترنت لضبط المعلمات أو فشل إصلاح البرامج.



 
  • الخدمات الأساسية
    أكثر+
    1. استشارة التكيف التقنية
    توفر تحليلًا واحدًا إلى واحد لسيناريوهات معالجة خشب العملاء (مثل متطلبات قطر السجل وسمك القشرة). على سبيل المثال ، أوصي بآلة تقشير CNC التي يبلغ طولها 8 أقدام لعملاء معالجة الخشب الصلب في جنوب شرق آسيا ، مزودة بنظام سيمينز الكهربائي ومسمار مقاوم للارتداء عالي القوة لضمان التحكم في دقة سمك القشرة عند ± 0.1 مم ، وتحسين استقرار القطع من خلال نظام تحميل الأدوات الهيدروليك. في الوقت نفسه ، قدم اقتراحات مخصصة مثل آلة التقشير بدون شيفر لخشب القطر الصغير (≤300mm) و 'إلى اثنين إلى اثنين ' لتحسين استخدام الموقع.
    2. دعم شهادة الامتثال
    على دراية بالمعايير الصناعية للبلدان في جميع أنحاء العالم ، يساعد العملاء بنشاط على إكمال شهادة تصدير المعدات ، مثل الاتحاد الأوروبي CE ، US UL ، ISO ، وما إلى ذلك ، لضمان تلبية المنتجات للمتطلبات التنظيمية للبلد المستهدف وتقليل الحواجز التجارية.
    3. الإنتاج الشفاف تمامًا
    من خلال منصات العملاء الحصرية أو رسائل البريد الإلكتروني العادية ، وتوافق تقدم إنتاج المعدات مثل آلات التقشير في الوقت الفعلي ، وتغطية العقد الرئيسية مثل معالجة المغزل ، وتجميع نظام CNC ، وتصحيح الأخطاء في الآلة بأكملها ، وإرفاق الصور ومقاطع الفيديو للسماح للعملاء بتعبئة حالة تصنيع المعدات في أي وقت.
    4. مساعدة مستندات التخليص الجمركي
    تجمع مجموعة كاملة من مستندات التخليص الجمركي مثل شهادات المنشأ ، وتقارير فحص الجودة ، ووثائق الشهادات ، ومساعدة العملاء في التواصل مع الجمارك المحلية ، والتعامل مع التعريفة الجمركية ، وتفتيشات السلع ، وغيرها من المشكلات ، وضمان التخليص الجمركي السلس للمعدات.
    5. توفير التدريب الفني متعدد اللغات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت
    تغطية تشغيل المعدات ، والصيانة ، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وما إلى ذلك ، وشهادات إصدار الشهادات ؛ قم بتكوين وحدة إنترنت الأشياء للمعدات ، ودعم الوصول عن بُعد إلى نظام التحكم ، ومراقبة بيانات التشغيل في الوقت الفعلي ، وضبط المعلمات عبر الإنترنت ، وإصلاح فشل البرامج ، وتحقيق الصيانة الوقائية.
  • الخدمات ذات القيمة المضافة
    أكثر+
    1. استخدم اتصال سلسلة التوريد العالمية
    شبكة الموارد التي تراكمتها الشركة في صناعة المعالجة الخشبية لمدة 25 عامًا لبناء جسر للتعاون بين المنبع والمصب للعملاء. على سبيل المثال ، قم بتوصيل شركات تصنيع الأثاث الأوروبية بموردين سجلات عالية الجودة في جنوب شرق آسيا ، أو التوصية بقنوات مشتريات اللوحة المستقرة لمحطات معالجة الأخشاب الأفريقية ، لمساعدة العملاء على تحسين تكاليف المشتريات وتقصير دورات سلسلة التوريد.
    2 . معرض الصناعة ودعم الأحداث
    يساعد العملاء الدوليين على المشاركة في معارض معالجة الخشب المشهورة عالميًا (مثل Ligna في ألمانيا و IWF في الولايات المتحدة) ، وتوفير اقتراحات تصميم كشك ، وتصحيح الأخطاء المعدات وغيرها من الدعم ، ومساعدة العملاء على إظهار مزايا المنتج وتوسيع الأسواق المحتملة. في الوقت نفسه ، عقد بانتظام اجتماعات تبادل الصناعة عبر الإنترنت ، ودعوة الخبراء لتبادل اتجاهات السوق وديناميات الابتكار التكنولوجي ، وتوفير موارد المعلومات للعملاء.
    3. قناة الخدمة ذات الأولوية
    تفتح قناة خدمة حصرية للعملاء التعاونيين على المدى الطويل ، والتمتع بجدولة الأولوية ، وتوزيع اللوجستيات المعجزة ، وتعزيز أولوية استجابة ما بعد البيع ، وامتيازات أخرى ، لضمان أن يتم إجراء شراء المعدات ، وصيانة ، والاحتياجات الأخرى التي يتم استبدالها بسرعة.
    4
    . الآلات في الوقت نفسه ، نقدم خدمات إعادة شراء المعدات ، ونقوم بتقييم سعر إعادة التدوير بناءً على عمر المعدات وأداءها ، ونساعد العملاء على ضبط تكوين أصول المعدات بمرونة.
  • خدمة مخصصة
    أكثر+
    1. التكيف الشخصي لمعلمات الأداء
    يخصص المعلمات الأساسية للقاطع الدوار وفقًا لخصائص الأخشاب المختلفة (مثل الصلابة المنخفضة من شجرة التنوب الشمالية والكثافة العالية لخشب أوكان الأفريقي). بالنسبة للعملاء الذين يعالجون الخشب الصلب ، يتم تعزيز عزم الدوران الرئيسي للعمود إلى 5000 ن ، ويتم مطابقته بأدوات كربيد التنغستن المقاومة للارتداء ؛ يتم تحسين نظام استجابة السرعة لمعالجة الخشب اللين لتحقيق خشونة سطح واحدة RA≤.8μm.
    2 . يدعم تطوير وحدات الوظائف الخاصة
    تركيب المكونات الوظيفية المخصصة ، مثل تطوير وحدات حماية بيئة عالية درجة الحرارة وارتفاعها للعملاء في جنوب شرق آسيا لتحسين مقاومة الرطوبة والتهاب للمعدات ؛ تخصيص أنظمة إعداد أدوات الليزر عالية الدقة لشركات الأثاث الأوروبية للتحكم في خطأ سمك اللوحة المفردة إلى 0.05 مم لتلبية متطلبات القشرة المتطورة.
    3. حل ترقية الأتمتة
    وفقًا لاحتياجات أتمتة العملاء ، قم بتوفير ترقيات مخصصة من أتمتة الآثار المفردة إلى التصنيع الذكي الكامل للعملية. على سبيل المثال ، يتم تحويل نظام الربط الروتاري القاطع لشركات الخشب الرقائقي في أمريكا الشمالية لتحقيق تحميل سجل العمليات الكاملة غير المأهولة ، والقطع الدوار ، وفرز اللوحة الفردية ، وزيادة كفاءة الإنتاج بنسبة 40 ٪.
    4. خدمة الفريق الفني في الموقع
    للمشاريع الكبيرة أو العملاء الذين لديهم تقنية ضعيفة ، نحن نقدم خدمات مخصصة في الموقع. نرسل فريقًا محترفًا من 3-5 أشخاص للبقاء في المصانع الخارجية لفترة طويلة ، مسؤولة عن صيانة المعدات اليومية وتدريب التشغيل وتحسين العملية ، لضمان تشغيل خط الإنتاج.

اكتشف التميز في الآلات الخشبية مع شركة Alva Machinery Co. ، Ltd.

استفسر الآن عن حلول مصممة وجودة لا مثيل لها!
الجودة الموجهة نحو الابتكار ، والموجهة نحو العملاء ، والتعاون الفوز للجانبين
حقوق الطبع والنشر © 2025 Alva Machinery Co. ، Ltd. جميع الحقوق محفوظة.  

روابط سريعة

منتجات

اتصل بنا
  ريادة الأعمال والابتكار الصناعية في Feixian ، مدينة Linyi ، مقاطعة شاندونغ ، الصين
  allenwang@alvamachinery.com
   +86- 15062536886