Alva Machinery Co., Ltd. menawarkan pra-penjualan yang komprehensif, penjualan, dan layanan purna jual, termasuk konsultasi produk, layanan khusus, instalasi dan commissioning, dan pelatihan operasi, untuk memenuhi beragam kebutuhan usaha kayu. Pilih Alva Machinery untuk dukungan layanan profesional, andal, dan efisien untuk mendorong pengembangan industri pengerjaan kayu berkualitas tinggi, berikut ini akan mengambil mesin pemotong putar sebagai contoh untuk menjelaskan layanan.
Sebelum layanan
1. Adaptasi yang akurat terhadap adaptasi kebutuhan internasional terhadap karakteristik kayu: untuk sumber daya kayu di berbagai negara (seperti pinus Rusia dan kayu keras Brasil), menguji kemampuan beradaptasi pemotong rotari untuk mencatat diameter, kekerasan, dan kadar air di muka, dan menyesuaikan parameter seperti tekanan bedengan dan kecepatan sekrup untuk pelanggan. Misalnya, pemotong rotary yang diekspor ke India telah meningkatkan ketahanan pakaian pahat dan disesuaikan dengan pemrosesan kayu keras lokal.
2. Dukungan kolaboratif teknis lintas batas 1. Komunikasi teknis multibahasa: Dilengkapi dengan tim teknis multibahasa dalam bahasa Inggris, Spanyol, Rusia, dll., Melalui pertemuan online, menjelaskan solusi teknis pemotong rotary (seperti operasi sistem CNC dan kontrol presisi papan tunggal) untuk di luar negeri, mendukung terjemahan waktu nyata, dan menghilangkan barrier komunikasi teknis. 2. Uji coba dan verifikasi jarak jauh: Gunakan video langsung dan remote control untuk memungkinkan pelanggan di luar negeri 'membenamkan ' dalam uji coba pemotong rotary. Pelanggan dapat menyesuaikan parameter dari jarak jauh (seperti lebar celah pisau dan kecepatan makan) untuk melihat efek papan tunggal yang sudah jadi.
Dalam layanan penjualan
1. Transparansi dari seluruh proses pemesanan Berbagi Kemajuan Produksi: Melalui platform pelanggan eksklusif atau email/video reguler, menyinkronkan node produksi dari Mesin Peeling (seperti pemrosesan spindel, perakitan sistem CNC, dan seluruh mesin debugging), mengunggah foto/video proses utama, sehingga pelanggan di luar negeri dapat melacak kemajuan pembuatan peralatan kapan saja.
2. Teknis pra-dukungan dan pelatihan panduan pra-komisi jarak jauh: Sebelum peralatan meninggalkan pabrik, mengundang pelanggan untuk berpartisipasi dalam commissioning video jarak jauh dan bersama-sama menguji fungsi inti dari mesin pengupas (seperti akurasi ketebalan veneer, efisiensi pemotongan kulit otomatis). Pelanggan dapat mengusulkan saran optimasi parameter dari jarak jauh untuk memastikan bahwa peralatan dengan cepat dimasukkan ke dalam produksi setelah kedatangan.
Layanan setelah penjualan
1. Global Rapid Response Mekanisme Multi-Bahasa Layanan Pelanggan 7 × 24 Jam: Mendukung Layanan Pelanggan Bahasa Inggris, Spanyol, Rusia, dan Multi-Bahasa Lainnya. Pelanggan dapat mengirimkan laporan perbaikan kesalahan mesin Peeling melalui telepon, email, dan alat pesan instan, dan merespons dan secara awal mendiagnosis masalah dalam 1 jam.
2. Sistem pasokan suku cadang yang efisien Dukungan suku cadang yang disesuaikan: Untuk model khusus atau mesin pengupas yang disesuaikan, membuat arsip suku cadang eksklusif, menyediakan 'lama untuk layanan kustomisasi cepat ', mempersingkat siklus pasokan suku cadang non-standar, dan memastikan operasi peralatan yang berkelanjutan.
3. Dukungan teknis dan operasi jarak jauh dan pemeliharaan diagnosis dan perbaikan jarak jauh: Mengkonfigurasi modul Internet of Things untuk Mesin Peeling. Pelanggan dapat mengesahkan tim teknis ALVA untuk mengakses sistem kontrol peralatan dari jarak jauh, memantau data operasi (seperti kecepatan, suhu, tekanan) secara real time, dan memberikan panduan online untuk menyesuaikan parameter atau memperbaiki kegagalan perangkat lunak.
Layanan Dasar
Lebih+
1. Konsultasi adaptasi teknis memberikan analisis parameter satu-ke-satu untuk skenario pemrosesan kayu pelanggan (seperti diameter log dan persyaratan ketebalan veneer). Sebagai contoh, rekomendasikan mesin pengupas CNC 8 kaki untuk pelanggan pemrosesan kayu keras Asia Tenggara, dilengkapi dengan sistem listrik Siemens dan sekrup tahan aus berkekuatan tinggi untuk memastikan bahwa akurasi ketebalan veneer dikendalikan pada ± 0,1mm, dan meningkatkan stabilitas pemotongan melalui sistem pemuatan alat hidraulik. Pada saat yang sama, berikan saran khusus seperti mesin peeling tanpa poros untuk kayu berdiameter kecil (≤300mm) dan 'satu-ke-dua ' jalur produksi untuk mengoptimalkan pemanfaatan situs. 2. Sertifikasi Kepatuhan Dukungan yang akrab dengan standar industri negara -negara di seluruh dunia, secara aktif membantu pelanggan untuk menyelesaikan sertifikasi ekspor peralatan, seperti Uni Eropa, US UL, ISO, dll., Untuk memastikan bahwa produk memenuhi persyaratan peraturan negara sasaran dan mengurangi hambatan perdagangan. 3. Produksi yang sepenuhnya transparan melalui platform pelanggan eksklusif atau email reguler, menyinkronkan kemajuan produksi peralatan seperti mesin pengupas secara real time, mencakup node -node utama seperti pemrosesan spindel, perakitan sistem CNC, dan seluruh mesin debug, dan melampirkan foto dan video untuk memungkinkan pelanggan memahami situasi pembuatan peralatan kapan saja. 4. Bantuan Dokumen Bea Cukai Bantuan menyusun serangkaian lengkap dokumen izin bea cukai seperti sertifikat asal, laporan inspeksi kualitas, dan dokumen sertifikasi, membantu pelanggan dalam menghubungkan dengan bea cukai setempat, menangani tarif, inspeksi komoditas, dan masalah lainnya, dan memastikan pembersihan bea cukai yang lancar terhadap peralatan. 5. Menyediakan pelatihan teknis multibahasa online dan offline
Mencakup operasi peralatan, pemeliharaan, pemecahan masalah, dll., Dan mengeluarkan sertifikat sertifikasi; Mengkonfigurasi modul Internet of Things untuk peralatan, mendukung akses jarak jauh ke sistem kontrol, memantau data operasi secara real time, menyesuaikan parameter online, memperbaiki kegagalan perangkat lunak, dan mencapai pemeliharaan preventif.
Layanan bernilai tambah
Lebih+
1. Global Supply Chain Connection Gunakan jaringan sumber daya yang diakumulasikan oleh perusahaan di industri pemrosesan kayu selama 25 tahun untuk membangun jembatan untuk kerjasama hulu dan hilir bagi pelanggan. Misalnya, hubungkan produsen furnitur Eropa dengan pemasok log berkualitas tinggi di Asia Tenggara, atau merekomendasikan saluran pengadaan dewan yang stabil untuk pabrik pemrosesan kayu Afrika, untuk membantu pelanggan mengoptimalkan biaya pengadaan dan mempersingkat siklus rantai pasokan.
2 . Pameran industri dan dukungan acara membantu pelanggan internasional untuk berpartisipasi dalam pameran pemrosesan kayu yang terkenal di dunia (seperti Ligna di Jerman dan IWF di Amerika Serikat), memberikan saran desain stan, debugging peralatan pameran dan dukungan lainnya, membantu pelanggan menunjukkan keunggulan produk dan memperluas pasar potensial. Pada saat yang sama, secara teratur mengadakan rapat pertukaran industri online, mengundang para ahli untuk berbagi tren pasar dan dinamika inovasi teknologi, dan menyediakan sumber daya informasi bagi pelanggan.
3. Saluran Layanan Prioritas Buka Saluran Layanan Eksklusif untuk Pelanggan Koperasi Jangka Panjang, Nikmati Penjadwalan Prioritas, Distribusi Logistik yang Ditukang, Peningkatan Prioritas Respons Setelah Penjualan dan Hak Hak Hak Hak Hak Hak Hak Hak Hak Masuk dan
Rencana Pembelian Kembali dan Rencana Pembelian Kembali dengan Penggantian dengan Peralatan untuk Peralatan, Pelanggan Tinggi, dan Kebutuhan Lain. mesin; Pada saat yang sama, kami menyediakan layanan pembelian kembali peralatan, mengevaluasi harga daur ulang berdasarkan usia dan kinerja peralatan, dan membantu pelanggan secara fleksibel menyesuaikan konfigurasi aset peralatan mereka.
Layanan khusus
Lebih+
1. Adaptasi yang dipersonalisasi dari parameter kinerja menyesuaikan parameter inti dari pemotong putar sesuai dengan karakteristik kayu yang berbeda (seperti kekerasan rendah cemara Nordik dan kepadatan tinggi kayu Okan Afrika). Untuk pelanggan yang memproses kayu keras, torsi poros utama diperkuat hingga 5000n ・ m, dan cocok dengan alat karbida tungsten yang sangat tahan aus; Sistem respons kecepatan dioptimalkan untuk pemrosesan kayu lunak untuk mencapai kekasaran permukaan papan tunggal RA≤0.8μm. 2 . Pengembangan modul fungsi khusus mendukung pemasangan komponen fungsional yang disesuaikan, seperti mengembangkan suhu tinggi dan modul perlindungan lingkungan kelembaban tinggi untuk pelanggan Asia Tenggara untuk meningkatkan kelembaban dan ketahanan korosi peralatan; Kustomisasi sistem pengaturan alat laser presisi tinggi untuk perusahaan furnitur Eropa untuk mengendalikan kesalahan ketebalan papan tunggal menjadi ± 0,05mm untuk memenuhi persyaratan veneer kelas atas. 3. Solusi Peningkatan Otomasi Menurut kebutuhan otomatisasi pelanggan, memberikan peningkatan khusus dari otomatisasi mesin tunggal ke manufaktur cerdas proses penuh. Sebagai contoh, sistem hubungan pemotong rotary diubah untuk perusahaan-perusahaan kayu lapis Amerika Utara untuk mewujudkan pemuatan log seluruh proses yang tidak berawak, pemotongan putar, dan penyortiran papan tunggal, dan meningkatkan efisiensi produksi sebesar 40%. 4. Layanan Tim Teknis di tempat untuk proyek besar atau pelanggan dengan teknologi yang lemah, kami menyediakan layanan di tempat yang disesuaikan. Kami mengirim tim profesional yang terdiri dari 3-5 orang untuk tinggal di pabrik luar negeri untuk waktu yang lama, bertanggung jawab untuk pemeliharaan peralatan harian, pelatihan operasi dan optimalisasi proses, untuk memastikan operasi yang stabil dari jalur produksi.
Temukan Keunggulan dalam Mesin Kayu dengan Alva Machinery Co., Ltd.
Tanyakan sekarang untuk solusi yang disesuaikan dan kualitas yang tak tertandingi!
