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Serviços abrangentes para empresas de madeira
A Alva Machinery Co., Ltd. oferece serviços abrangentes de pré-vendas, vendas e pós-venda, incluindo consulta de produtos, serviços personalizados, instalação e comissionamento e treinamento de operação, para atender às diversas necessidades de empresas de madeira. Escolha o Alva Machinery para suporte profissional, confiável e eficiente para impulsionar o desenvolvimento de alta qualidade do setor de madeira, o seguinte tomará a máquina de corte rotativa como exemplo para explicar o serviço.
Antes do serviço
1. Adaptação precisa à
adaptação de necessidades internacionais às características da madeira: Para recursos de madeira em diferentes países (como pinheiro russo e madeira brasileira), teste a adaptabilidade do cortador rotativo ao diâmetro do log, dureza e teor de umidade antecipadamente e personalize parâmetros como pressão do leito da faca e velocidade do parafuso para os clientes. Por exemplo, o cortador rotativo exportado para a Índia aprimorou a resistência ao desgaste da ferramenta e é adaptado ao processamento local de madeira.
2. Suporte técnico transfronteiriço para colaboração
1. Comunicação técnica multilíngue: equipada com uma equipe técnica multilíngue em inglês, espanhol, russo, etc., por meio de reuniões on-line, explique as soluções técnicas do cortador rotativo (como operação do sistema CNC e o controle de precisão do tabuleiro único) para os clientes do exterior, apoiar os clientes em tempo real e eliminar a comunicação técnica.
2. Trial e verificação remota: use o vídeo ao vivo e o controle remoto para permitir que os clientes estrangeiros 'imergirem ' no teste do cortador rotativo. Os clientes podem ajustar remotamente os parâmetros (como a largura do espaço da faca e a velocidade de alimentação) para visualizar o efeito da placa única acabada.

No serviço de vendas
1. Transparência de todo o
compartilhamento de processos de pedidos do progresso da produção: através da plataforma exclusiva do cliente ou e -mails/vídeos regulares, sincronize os nós de produção da máquina de descasque (como processamento de fusos, montagem do sistema CNC e depuração de máquinas inteiras), carregar fotos de processos/vídeos, para que os clientes no exterior possam acompanhar o progresso do equipamento em qualquer hora.

2. Orientação técnica de pré-suporte e treinamento técnico
de pré-comissionamento remoto: Antes do equipamento deixar a fábrica, convide os clientes a participarem do comissionamento de vídeo remoto e testam em conjunto as funções principais da máquina de peeling (como precisão da espessura do folheado, eficiência automática de corte da pele). Os clientes podem propor remotamente sugestões de otimização de parâmetros para garantir que o equipamento seja rapidamente colocado em produção após a chegada.

Serviço pós-venda
1. Mecanismo global de resposta rápida Global
Múcio de 7 × 24 horas de atendimento ao cliente de 7 × 24 horas: suporta o atendimento ao cliente em inglês, espanhol, russo e outro em vários idiomas. Os clientes podem enviar relatórios de reparo de falhas da máquina de peeling por telefone, email e ferramentas de mensagens instantâneas, responder e diagnosticar preliminarmente o problema em 1 hora.
2. Suporte de peças de reposição
personalizado eficiente de peças de reposição: Para modelos especiais ou máquinas personalizadas de descascamento, estabeleça arquivos exclusivos de peças de reposição, forneça antigo para novos serviços de personalização rápida, reduz o ciclo de suprimentos de peças não padrão e garanta a operação contínua do equipamento.
3. Suporte técnico e operação remota e manutenção
do diagnóstico e reparo: configure o módulo da Internet das Coisas para a máquina de descasque. Os clientes podem autorizar a equipe técnica da ALVA a acessar remotamente o sistema de controle de equipamentos, monitorar os dados operacionais (como velocidade, temperatura, pressão) em tempo real e fornecer orientações on -line para ajustar os parâmetros ou reparar falhas de software.



 
  • Serviços básicos
    Mais+
    1. Consulta de adaptação técnica
    Forneça análise de parâmetros individuais para cenários de processamento de madeira do cliente (como requisitos de diâmetro de log e espessura de folheado). Por exemplo, recomende uma máquina de descascamento CNC de 8 pés para clientes de processamento de madeira do sudeste da Ásia, equipada com o sistema elétrico da Siemens e parafuso resistente a desgaste de alta resistência para garantir que a precisão da espessura do folheado seja controlada a ± 0,1mm e melhore a estabilidade de corte através do sistema de carga de ferramentas hidráulicas. Ao mesmo tempo, forneça sugestões personalizadas, como a máquina de descasagem sem eixo para madeira de pequeno diâmetro (≤300 mm) e a linha de produção 'um a dois' para otimizar a utilização do local.
    2. A certificação de conformidade apoia
    os padrões industriais de países em todo o mundo, auxilia ativamente os clientes a concluir a certificação de exportação de equipamentos, como eu, EUA, ISO etc., para garantir que os produtos atendam aos requisitos regulamentares do país -alvo e reduzem as barreiras comerciais.
    3. Produção totalmente transparente
    por meio de plataformas exclusivas de clientes ou e -mails regulares, sincronize o progresso da produção de equipamentos como máquinas de descasque em tempo real, cobrindo os principais nós como processamento de fusos, montagem do sistema CNC e depuração de máquinas inteiras e anexe fotos e vídeos para permitir que os clientes compreendam a situação de fabricação de equipamentos a qualquer momento.
    4. Assistência do documento de liberação alfandegária
    Alega um conjunto completo de documentos de liberação aduaneira, como certificados de origem, relatórios de inspeção de qualidade e documentos de certificação, auxiliam os clientes a se conectarem com a alfândega local, o manuseio de tarifas, as inspeções de commodities e outros problemas e garantirá a liberação alfândega suave dos equipamentos.
    5. Forneça treinamento técnico multilíngue online e offline
    Cobrindo operação de equipamentos, manutenção, solução de problemas, etc. e certificados de certificação de emissão; Configurar o módulo Internet das Coisas para o equipamento, suportar acesso remoto ao sistema de controle, monitorar dados operacionais em tempo real, ajustar parâmetros on -line, reparar falhas de software e obter manutenção preventiva.
  • Serviços de valor agregado
    Mais+
    1. Conexão global da cadeia de suprimentos
    Use a rede de recursos acumulada pela empresa no setor de processamento de madeira por 25 anos para construir uma ponte para a cooperação a montante e a jusante para os clientes. Por exemplo, conecte os fabricantes de móveis europeus a fornecedores de toras de alta qualidade no sudeste da Ásia ou recomendam canais de compras estáveis ​​para plantas de processamento de madeira africana, para ajudar os clientes a otimizar os custos de compras e reduzir os ciclos da cadeia de suprimentos.
    2 . Exposições da indústria e suporte a eventos
    ajudam clientes internacionais a participar de exposições de processamento de madeira de renome mundial (como Ligna na Alemanha e IWF nos Estados Unidos), fornecem sugestões de design de estande, depuração de equipamentos de exibição e outros suporte, ajudam os clientes a demonstrar vantagens de produtos e expandir possíveis mercados. Ao mesmo tempo, realizam regularmente reuniões de intercâmbio da indústria on -line, convidam especialistas a compartilhar tendências do mercado e dinâmica de inovação tecnológica e fornecer recursos de informação para os clientes.
    3. O canal de serviço prioritário
    abre um canal de serviço exclusivo para clientes cooperativos de longo prazo, desfrute de agendamento prioritário, distribuição de logística acelerada, aprimoramento da prioridade da resposta e outros privilégios, para garantir que a compra de equipamentos, a manutenção e outras necessidades sejam de maneira mais
    alta
    . máquinas; Ao mesmo tempo, fornecemos serviços de recompra de equipamentos, avaliamos o preço de reciclagem com base na idade e no desempenho do equipamento e ajudamos os clientes a ajustar de maneira flexível a configuração de seus ativos de equipamento.
  • Serviço personalizado
    Mais+
    1. Adaptação personalizada dos parâmetros de desempenho
    personaliza os parâmetros principais do cortador rotativo de acordo com as características de diferentes madeiras (como a baixa dureza do abeto nórdico e a alta densidade da madeira de Okan africana). Para os clientes que processam madeira, o torque principal do eixo é fortalecido a 5000N ・ m e é comparado com ferramentas de carboneto de tungstênio altamente resistentes a desgaste; O sistema de resposta de velocidade é otimizado para o processamento de madeira macia para atingir uma única rugosidade da superfície da placa RA≤0,8μm.
    2 . O desenvolvimento de módulos de função especial
    suporta a instalação de componentes funcionais personalizados, como o desenvolvimento de módulos de proteção de ambiente de alta temperatura e alta umidade para os clientes do Sudeste Asiático para melhorar a umidade e a resistência à corrosão do equipamento; Personalize sistemas de configuração de ferramentas a laser de alta precisão para empresas de móveis europeias para controlar o erro de espessura da placa única para ± 0,05mm para atender aos requisitos de veneer de ponta.
    3. Solução de atualização de automação
    De acordo com as necessidades de automação de clientes, forneça atualizações personalizadas da automação de uma máquina única à fabricação inteligente de processo completo. Por exemplo, o sistema de ligação do cortador rotativo é transformado para as empresas de compensado norte-americanas realizarem o carregamento não tripulado de processo de processo inteiro, corte rotativo e classificação de placa única e aumentam a eficiência da produção em 40%.
    4. Serviço de equipe técnica no local
    para grandes projetos ou clientes com tecnologia fraca, fornecemos serviços personalizados no local. Despachamos uma equipe profissional de 3-5 pessoas para permanecer em fábricas no exterior por um longo tempo, responsável pela manutenção diária de equipamentos, treinamento de operação e otimização de processos, para garantir uma operação estável da linha de produção.

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